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Gestión y respuesta a incidentes

Gestión y respuesta a incidentes
 

INTRODUCCIÓN

La gestión de incidentes es el proceso responsable de administrar el ciclo de vida de todos los incidentes. Un incidente es una interrupción o degradación no planificada en la calidad de un servicio de TI.

Y es la gestión de incidentes la que puede ayudar para que el impacto en el negocio se minimice y el servicio se restablezca al funcionamiento normal de la manera más rápida posible.

OBJETIVOS

Presentar los conceptos más importantes a la hora de enfrentarse a un incidente para tener las herramientas que permitan elaborar eficientemente la correspondiente recuperación frente a un eventual incidente.

Temario

  • Visión general y respuesta a incidentes
    • Incidente de seguridad
      • Confidencialidad
      • Integridad
      • Disponibilidad
    • Gestión de incidentes
    • Continuidad de negocio
    • Gestión de incidentes
      • Tratamiento de incidentes
      • Gestión eficaz de incidentes
      • Respuesta a los incidentes
  • Metodologías para la gestión de incidentes
    • Etapa de preparación
    • Etapa de detección y análisis
      • Indicadores
      • Precursores
      • Consideraciones
    • Etapa de contención, resolución y recuperación
    • Acciones posteriores al cierre
      • Métricas y costo
  • Plan de respuesta a incidentes
    • ¿Qué es un plan de respuesta a incidentes?
    • Elementos de un plan de respuesta a incidentes
      • Fase de preparación
      • Fase de identificación
      • Fase de contención
      • Fase de erradicación
      • Fase de recuperación
      • Fase de lecciones aprendidas
  • Plan de respuesta y recuperación
    • Desarrollo de planes de respuesta y recuperación
      • Organizar, capacitar y equipar al personal de respuesta
      • Estrategias de recuperación
      • Tratamiento de amenazas
      • Ejecución de los planes de respuesta y recuperación
Tiempo de lectura estimado: 1hr
Videos: 10min